P: ¿Tengo que pagar el envío?

R: No es necesario. Envío gratuito a Estados Unidos y Canadá.

P: ¿Qué medio de transporte utilizarás?

A: UPS, etc.

P: ¿Cuánto tiempo tardarán en enviarnos nuestros pedidos recientemente?

A: Enviaremos su pedido dentro de 1-3 días hábiles si el producto que solicitó está en stock.

P: ¿Tendré el número de seguimiento de mi paquete?

R: Una vez enviado el paquete, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.

P: ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?

R: El plazo de envío es de 3 a 5 días laborables. Asegúrese de que alguien lo reciba en casa para evitar pérdidas o robos.

B: Para áreas remotas, el tiempo de envío se extenderá y, generalmente, demora entre 8 y 12 días hábiles para entregar los paquetes.

P: ¿Cobran algún impuesto aduanero?
R: No. No cobramos impuestos aduaneros. Tenga en cuenta que las aduanas de diferentes países podrían cobrarle impuestos. Esto escapa a nuestro control y no pagamos impuestos aduaneros a nuestros clientes. Además, los aranceles aduaneros podrían ser cobrados directamente por la aduana o por empresas de mensajería urgente. Este punto no está bajo nuestro control y no asumimos las responsabilidades correspondientes. Esperamos que los clientes puedan comunicarse activamente con la aduana o las empresas de mensajería urgente. Gracias por su comprensión y apoyo.

P: ¿Es usted responsable del paquete perdido?

R: Si la empresa de mensajería nos proporciona el comprobante de entrega, no nos responsabilizaremos de la pérdida del paquete. Si su paquete está a punto de llegar a la dirección del pedido, asegúrese de que haya alguien en casa.

P: ¿Puedo cambiar la dirección después de enviar el paquete?

R: Al completar la dirección del pedido, asegúrese de que sea correcta. No nos responsabilizamos si el paquete se pierde o se devuelve al remitente debido a una dirección incorrecta proporcionada por el destinatario. No podemos cambiar su dirección de envío una vez enviado el paquete. Si el paquete se devuelve por motivos ajenos al comprador, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico ( AceupEnergy@gmail.com).